Enterprise Rent-A-Car - Erzurum Havaalanı Araç Kiralama

Bayon kiralamak istemiştik araç olmadığı için bir üstü ticari tourneo oluyormuş onu verdiler ekstra ücret ile 2008 verebileceklerini belirttiler aracı teslim eden ve teslim alan kişi çok güler yüzlü ve çok beyefendi birisi genel manada çalışanlar güler yüzlü ancak kendisine bir parantez açmak istedim kiraladığımız araç kirli idi baya kirli idi hemde gacır gucur sürekli sağından solundan ses geliyordu 2025 model araç

Erzuruma her yolum düştüğümde bu firmayı tercih ediyorum.Bugüne kadar çok defa kez kiralama yaptım ve hiç bir sıkıntı yaşamadım.Gerek ofiste ki arkadaşlar , gerek ise otoparkta ki arkadaş çok ilgililer ve yardımcı oluyorlar.Araçlar daima temiz ve bakımlı.Araçlar hem yeni , hemde diğer firmalara göre fiyatı çok daha uygun.

Geçen haftasonu bi araç karaladım, araçtan ve kiralama sürecinden çok memnun kaldım. Çalışanlar, özellikle Müdür Mehmet Bey oldukça ilgili ve kibarlardı. Tavsiye ediyorum

2 günlük arac kiraladım. Erzincana gidip geldim. Araç temiz ve yeniydi. Kaliteli hizmet aldim. Havalimanindaki büro da bulunan Aslı hanıma ilgi ve alakası icin teşekkür ederim. @datcaligezgin olarak kesinlikle tavsiye ederim.

Isinizi guleryuz ve ozveriyle yaptiginiz icin tesekkur ederim. Arac tertemiz ve bakimliydi ayrica kis lastigide uzerindeydi. Teslim edilmesi ve alinmasi gayet kisa ve zamaninda yapildi. Firat beyede ayrica tesekkur ederim. Darisi ins. Is bilmez sorunlu trabzon havalimani subesine..

30 Nisan 2026 tarihinde Enterprise Rent-A-Car Erzurum şubesinden internet üzerinden araç kiraladık. Ancak daha şubeye adım attığımız anda sorun başladı; kiraladığımız segmentte araç olmadığı söylendi ve farklı bir araç teklif edildi. Bu durumu kabul etmeyince, açıkça zorunlu bırakılarak ek ücret ödemek suretiyle Skoda Scala marka bir araç tarafımıza teslim edildi. Asıl problem ise aracın teslim anında ortaya çıktı. Henüz aracı hareket ettirmeden lastik basınç uyarı ışığının yandığını fark ettik ve durumu yetkililere bildirdik. Buna rağmen konu son derece ciddiyetsiz bir şekilde "normal" denilerek geçiştirildi ve uyarı geçici olarak kapatıldı. Ancak kısa süre içerisinde aynı uyarı yeniden ortaya çıktı. Bunun üzerine yaptığımız kontrolde lastikte vida olduğunu tespit ettik ve tekrar firmayla iletişime geçtik. Bize lastiği yaptırmamız ve faturayı iletmemiz söylendi. Ne var ki lastikçide karşılaştığımız durum, olayın boyutunu tamamen değiştirdi. Lastiğin iç kısmı ileri derecede aşınmış, telleri açığa çıkmış ve kullanımının son derece tehlikeli olduğu açıkça ifade edilmiştir. Yani tarafımıza teslim edilen araç, trafikte ciddi bir kazaya sebep olabilecek, patlamaya hazır bir lastikle verilmiştir. Bu durum açıkça ayıplı ve güvenli olmayan bir hizmet sunulduğunu göstermektedir. Daha da vahimi, bu durum firmaya iletildiğinde sorumluluk almak yerine sürecin adeta kullanıcıya yıkılmaya çalışılmasıdır. İlk etapta sorumluluk kabul edilmemiş, sorunun tarafımızdan kaynaklanmış olabileceği ima edilmiştir. Ardından çözüm olarak ikinci el lastik temin etmemiz istenmiş, bunun da aynı marka, model ve desende olması şart koşulmuştur. Hayatın olağan akışına aykırı bu talep yetmezmiş gibi, ikinci el lastik için fatura sunulması gerektiği belirtilerek çözüm tamamen çıkmaza sürüklenmiştir. Aracın genel durumu da bu tabloyu destekler niteliktedir. Araç kirli şekilde teslim edilmiş, cam suyu bulunmamakta ve seyir halinde ciddi titreşimler hissedilmektedir. Ayrıca aracın stepnesinin ölçüsünün ana lastiklerle uyumsuz olması da ayrı bir güvenlik zafiyetidir. Tüm bu unsurlar birlikte değerlendirildiğinde, tarafımıza sunulan hizmetin hem kalite hem de güvenlik açısından kabul edilemez seviyede olduğu açıktır. Açıkça ifade etmek gerekir ki, bu araçla yola devam edilmesi halinde yüksek hızda bir lastik patlaması yaşanması ve ciddi bir kaza meydana gelmesi son derece muhtemeldi. Bu durum yalnızca bir hizmet kusuru değil, doğrudan can güvenliğini tehlikeye atan ağır bir ihmaldir. Sonuç olarak, tarafımıza güvenli olmayan ve ayıplı bir araç teslim edilmiş, yaşanan soruna rağmen firma sorumluluk almamış ve çözüm üretmemiştir. Bu şubeden araç kiralamayı kesinlikle önermiyorum. Ayrıca söylemem lazım bu yorumdan hemen sonra kendi ekiplerinden veya arkadaşları olduğunu zannettiğim kişiler tarafından firmanın çok iyi olduğu ile ilgili yorumlar yapılıyor. İtibar etmeyiniz. Gerçek yorum bu. Saatlere dikkat ediniz.

30 Nisan 2026 tarihinde, Enterprise Rent-A-Car Erzurum şubesinden internet üzerinden araç kiraladık. Ancak firmaya gittiğimizde, kiraladığımız segmentte araç olmadığı belirtilmiş ve tarafımıza farklı bir araç teklif edilmiştir. Bu durumu kabul etmeyince, ek ücret ödeyerek Skoda Scala marka bir araç tarafımıza teslim edilmiştir. Aracı teslim aldığımız anda, henüz hareket etmeden lastik basınç sensörü uyarı ışığının yandığını fark ettik ve durumu yetkililere bildirdik. Yetkililer bu durumu "normal" olarak nitelendirip geçici şekilde uyarıyı kapattılar. Ancak kısa süre içerisinde aynı uyarı tekrar verdi. Yaptığımız kontrolde lastikte vida olduğunu fark ettik ve firma ile iletişime geçtik. Tarafımıza lastiğin yaptırılması ve faturanın iletilmesi yönünde talimat verildi. Bunun üzerine bir lastikçiye gidildiğinde, sorunun çok daha ciddi olduğu ortaya çıkmıştır: Lastiğin iç kısmı ileri derecede aşınmış, telleri açığa çıkmış ve kullanımı son derece tehlikeli hale gelmiştir. Bu durum, tarafımıza teslim edilen aracın ayıplı mal kapsamında olduğunu ve hizmetin açıkça kusurlu şekilde sunulduğunu göstermektedir. Araç, trafik güvenliği açısından ciddi risk barındırmakta olup, olası bir lastik patlaması doğrudan can güvenliğimizi tehlikeye atacak niteliktedir. Durum firmaya iletildiğinde, başlangıçta sorumluluk kabul edilmemiş ve sorunun tarafımızdan kaynaklanmış olabileceği ima edilmiştir. Ancak mevcut delillerle bunun mümkün olmadığı açıkça ortaya konulmuştur. Buna rağmen firma, çözüm üretmek yerine ikinci el lastik temin etmemizi ve bunun aynı marka/model/desen olmasını talep etmiştir. Bu talep hayatın olağan akışına aykırı ve uygulanamaz niteliktedir. Ayrıca ikinci el lastik için fatura temin edilemeyeceği tarafımızca bildirilmesine rağmen, firma "fatura yoksa işlem yapılmaması" yönünde ısrar ederek çözüm sürecini tamamen tıkamıştır. Bunun yanında aracın yedek lastiğinin ölçüsünün orijinal lastiklerle uyumsuz olduğu (araç 16 inç, yedek lastik 15 inç) tespit edilmiştir. Buna rağmen tarafımıza bu lastiği kullanmamız önerilmiştir. Bu durum da ayrıca kusurlu hizmet ve güvenlik ihlali niteliğindedir. Araç genel durumu itibarıyla da hizmetin ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir: Araç kirli teslim edilmiştir Cam suyu dahi bulunmamaktadır Seyir halinde ön takımlardan kaynaklı ciddi titreme mevcuttur. Tüm bu unsurlar birlikte değerlendirildiğinde, tarafımıza sunulan hizmetin Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı ve kusurlu olduğu açıktır. Sonuç olarak, Enterprise Rent-A-Car Erzurum şubesi, tarafımıza güvenli olmayan, ayıplı bir araç teslim ederek can güvenliğimizi riske atmış ve sonrasında gerekli sorumluluğu yerine getirmemiştir.