Enterprise Rent-A-Car Side

Enterprise araç kiralama firmasıyla yaşadığım deneyim maalesef oldukça olumsuz. Özellikle Süleyman Bey’in yaklaşımı son derece saygısız ve çözüm odaklı değil. Şikayetimizi dile getirdiğimizde "nereye şikayet edersen et" gibi profesyonellikten uzak bir cevap aldık. Ayrıca sistemde gösterilen araç ile şubeye gittiğimizde sunulan araç tamamen farklı oluyor. Rezervasyon sırasında uygun fiyatlı araç gösteriliyor ancak gittiğimizde o aracın olmadığı söylenerek daha üst segment ve çok daha yüksek fiyatlı araçlar teklif ediliyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de yanıltıcı bir uygulama. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak bu tür davranışların gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu tür deneyimler firmanın itibarına ciddi zarar verir.

Firmanızdan gayet çok memnunum yaklaşık dört yıla yakındır fazlasıyla kiralama yaptım güler yüzlü çalışanlar. Hizmet oldukça fazlasıyla iyi. Ekibe ve firmaya çok teşekkür ediyorum. Başta Manavgat Side şubesi Kadir bey olmak üzere. Hayırlı çalışmalar diliyorum.

Bugüne dek hizmet sektöründe bu kadar saygısız tavır görmedim. "Furkan" adlı çalışanınız, otoparkınız dolu diye AVM otoparkında araçlarımızın önüne park edip gitmiş; anonsla zor getirttik. Yetmedi, üste çıkıp "istediğin yere şikâyet et" diye bağırdı. Bu seviyesizlik ve umursamazlık kabul edilemez. Derhâl özür, disiplin ve tekrarı önleyecek somut adımlar bekliyorum.

Çok güzel bir yer. Çok yardımseverler. Araba kiralayacağım zaman ilk tercihim. Süleyman Bey her konuda yardımcı oldu çok teşekkür ederiz.

Özellikle müdür Süleyman bey ve tabiiki diğer elemanlarda gayet kibar ve yardımcı oluyorlar çok alakalı ve ilgilier helal olsun yaptıkları işlere

Enterprise’den aldığım hizmetten son derece memnun kaldım. Araç teslimi ve iade süreci sorunsuzdu. Özellikle Murathan Bey’in profesyonel ve ilgili yaklaşımı her şeyi çok kolaylaştırdı. Böyle çalışanlarla karşılaşmak gerçekten çok güzel. 5 yıldızı fazlasıyla hak ediyor."

Her zaman güler yüzlü çalışan abiler bizim için en iyi hizmeti sunuyorlar, Süleyman abiye emeklerinden dolayı çok teşekkür ederim her zaman memnuniyetle karşılıyor, kendi arabamız olana kadar enterprise devam🙂