Togg Samsun Servis ve Teslimat Noktası

Araç teslimatı için Togg teslimat noktasına geldik. Satış danışmanın ilgisinden dolayı teşekkür ederim fakat 250 km yoldan geldik insan bir bardak çay ikram eder veya teklif eder. Ağzımızla istedik bir bardak getirdiler biz 3 kişiydik anlamadığım hiç tanımadığımız bir esnaf dükkanına gittiğimizde ürün alıp almasak bile güler yüzle karşılaşıyoruz sanki alacaklı gibi gelmişiz gibi muamele görüyoruz, talebim biraz daha nezaket biraz daha güler yüz…

2 senedir T10X kullanıcısıyım. Aracımı buradan teslim aldım ve periyodik bakımı, yazılım güncellemeleri vb. bütün işlemleri burada yaptırdım. Çalışanların ilgili davranışları ve güler yüzlü olmaları çok güzel. Özellikle Zeliha Hanıma ilgisi ve alakası için teşekkür ediyorum.

Daha önce Ankara Togg servisinde tıkırtı problemi nedeniyle aracımı bırakmış, ancak 27 gün boyunca hiçbir işlem yapılmaması ve net bir süreç yönetimi olmaması nedeniyle aracı geri almak zorunda kalmıştım. Bu kez aynı tıkırtı problemi ve ayrıca cam arızası için Samsun Togg servisini tercih ettim. Saat 11:00 randevuma zamanında alındım ve ekip baştan sona oldukça ilgili ve güler yüzlüydü. Normalde aracı bırakıp otobüsle dönmeyi planlıyordum ancak mağdur olmamam için aynı gün içinde işlemleri tamamlayıp aracı teslim ettiler. Süreç boyunca destek olan Tuğçe Hanım, Ayşegül Hanım ve Erdal Bey’e teşekkür ederim. Özellikle Osman Bey ve Cansu Hanım’ın ilgisi ve süreci sahiplenmeleri ayrıca takdire değerdi. Ayrıca aracımın yıkanmış ve temizlenmiş şekilde teslim edilmesi de güzel bir detaydı. İki servis arasında yaklaşım ve hizmet kalitesi açısından çok belirgin fark olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim. Samsun Togg servisi; ilgi, hız, güler yüz ve çözüm odaklı yaklaşımıyla 5 yıldızı fazlasıyla hak ediyor.

Esc arızası sebebiyle araç 50 km hızı geçmiyordu.Tokatta yaşıyorum Samsun servisi ile hemen iletişime geçtim.Buradaki çalışanlar hemen yardımcı olarak aynı gün içinde çekici yönlendirip aracımızı aldırıp Samsuna götürdüler ve ertesi gün hasar tespiti yapıldı ve arıza giderildikten sonra arayıp ulaştılar tüm ekibin eline emeğine sağlık teşekkürler

2 senelik togg kulanıcısıyım İstanbul'dan kastamonu'ya tatil için gittiğimde aracım kastamonuda kaldı çekici ile Samsun'a çekildi Bu süre zarfında aracım hızlı şekilde onarıldı Her aradığımda hızlı ulasabildim çok hızlı çözüm sağlandı Cansu hanıma çok teşekkürlerimi sunarım ilgi alakasindan dolayı ✅ Bu hızlı cozum sürecini malesef İstanbul' servisinde gorememekteyiz Herşey için tesekkurler

Araç teslimi için gittim, BMW servisinin yan tarafından giriliyor daha görünür ve bağımsız bir yerde olabilirdi onun haricinde çalışan kişilerin yaklaşımı güzeldi memnun kaldım. Henüz servis deneyimim olmadığı için bu konuda şu an yorum yapamıyorum. Bölgenin tek teslimat noktası ve servis merkezi olduğundan yoğun bir yer olduğunu söyleyebilirim.

1 ay önce aracımızı bıraktık hem şarj arızası hem de 2 yıllık bakım için. Araç 10 gün serviste kaldı. Belirttiğimiz arızaların bir kısmı hiç düzeltilmemiş. Aracın lastik basınçları dahi yanlış yapılmış. Aküde sorun var dedikçe bakarız deyip durdular. Şuanda bu servi yüzünden her hafta arıza için bosch car servise gelip duruyoruz. En sonunda aküde arıza var denildi. Aracı acil olarak Ankaradaki servise götüreceğiz.