Bosch Car Service - Şahinler Otomotiv Altunizade

Bundan 2-3 ay önce 70 bin TL gibi bir bakım ücretiyle aracımın fren diski balatalar rot başları salıncak difransiyel burcu vs bakımları için götürdüm. Aracın eski fren sistemi hassasiyeti gitti yerini sanki fren balataları hiç değişmemişçesine sürtünme sesi olduğu gibi araç kokpitine geliyordu. Aracı tekrar Götürdüğümde balataları disklerin ne tarihte fabrika çıkışlı olduğunu bilmiyoruz gibi bir açıklama yaptılar. Hatta diskleri ve bu üstte saydığım tüm değişim bakımlar olduktan sonra rot balans yapılmadan araç teslim edilir mi? Çok garip değil mi? İnsanın hayatıyla oynarlar. 2 çocuk babasıyım Allah muhafaza başımıza bir hal gelse olan bize olduğuyla kalacak kimse bile üstlenmeyecek. Ve 70.000 TL gibi bir ücret ödüyorsunuz açıklama bu araç fren diskleri balataların fabrikadan ne zaman çıktığını bilmiyoruz diyorlar. Şans eseri yaşıyoruz paramızla da rezil oluyoruz. Ayrıca Aracımı rahat bir zamanda bıraktığımda da 1 haftaya yakın duruyor. O zaman zarfında düşünün ulaşım ücretlerini… Yine istedikleri zamanda şu tarihte getirin diyorlar getiriyorsunuz aracı çok dar zamanda getirdiniz araç yüne 1 hafta gibi ya da 1 hafta sonrasına kalıyor… Güler yüzlü çalışanlar vs var elbette ama iş güler yüzlülükle bitmiyor. Bu son götürüşüm aracı bir daha da aracımı buraya götürmem..!!!

aracımı buraya götürdüm. standart bakım + diskler ve balatalar değişti ancak bakım sonrası aracımın performansından, motorun rölantisinden ve çiğ gaz kokusundan rahatsız oldum. ayrıca araçtan bir ses geliyordu sanki bir vida yerinden çıkmış gibi. disklerden de ses geliyordu. götürdüm balatayı garantiden tekrar değiştirdiler ancak diğer şikayetlerim geçmedi. bugün başka bir ustaya götürdüm ve bir önceki bakımda hava filtresinin düzgün takılmadığını gördük ve şok olduk. buyurun resim de ekte

KESİNLİKLE TAVSİYE ETMİYORUM. Aracım yakın bir zamanda bakımı geldiği için kendilerine götürdüm. Araç Adblue hatası ile çıktı. Bu hatadan dolayı tekrar servise girmesi gerektiği söylendi tekrar bırakıldı. Yapıldığı söylendi aynı hata ile günlerce yolculuk yapmak zorunda kaldım. Çok geçmedi 1 ay sonra debriyaj freni koptu, yolda kaldık. Kendilerini acil destek için aradık dinlemeden togg servisini aramanız gerek denildi. Bir şekilde çekici ayarladık ve servise bıraktık. Birde üzerine yüksek rakamlı bir hasar olduğunu söylediler.1 haftadır her aramada yarın teslim edeceğim, yarın teslim edeceğiz diyerek oyalama süreci devam etmekte. Acilen konu ile ilgili destek verilmesini talep ediyorum.

Servisten aldığım hizmetten son derece memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim. Daha ilk andan itibaren karşılamadaki sıcaklık, gösterilen ilgi ve çözüm odaklı, samimi yaklaşım gerçekten çok kıymetliydi. Aracımı, çevre görüş kameralarındaki sorun ve direksiyonda zaman zaman oluşan titreme şikâyetiyle götürmüştüm. Süreç boyunca benimle ilgilenen Kubilay Özsoy’un yaklaşımı son derece profesyonel ve güven vericiydi. Sorunlara yaklaşım şekli, detaylara verdiği önem ve çözüm odaklı tutumu takdire şayandı. Aracımın tüm problemleri titizlikle giderildi ve süreç sonunda söylediği "Biz sizler için buradayız" ifadesi gerçekten kendimi değerli hissettirdi. Böyle bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak çok güzel. Gönül rahatlığıyla herkese tavsiye ederim.

Bosch Oto Servis Altunizade Şahinler gayet iyi bir hizmet almak için idealdir. Servis/konum/yedek parça/usta konusunda son derece iyiler. Özellikle Hatice Hanım a çok teşekkür ediyorum

Aracımı periyodik bakıma götürdüm oldukça memnun kaldım. Sorun tespit ve çözüm işinde de oldukça iyiler güler yüzlü bir işletme.

Trafikte iken aracımın egzozundan yoğun duman geldiğini gördüm ve buraya göstermek istedim. Arabayı yeni aldığımı bu durumun normal mi yoksa bir sorun mu olduğunu öğrenmek istediğimi söyledim. Aracı bilgisayara bağlayarak kontrol ettiler ve partikül temizliğinin yapılması gerektiğini söylediler. Ciddi bir durum olmadığını düşünerek daha sonra yaptırmak istedim. Ödeme yapmam gerekiyor mu diye sorduğumda 1.800 TL bir ücret talep edildi. Araç bilgisayara bağlandığı için ve arıza tespiti yapıldığı için. Bu ücretin fazla olduğunu söyledim kendilerine. Bana göre alınan ücret çok fazla. Partikül temizliğini burada yaptırmış olsam ödediğim paraya göre daha uygun olurdu. Merak ettiğim için bir sonraki gün başka bir Bosch car servisini aradım ve fiyat bilgisi aldım. Aracı getirin kontrol edelim, normalde ücretli ama yardımcı oluruz, kontrol için ücret almayız dediler. Tabiki burası bir işletme ve ücret alması gerekiyor, ücretsiz destek vermesini beklemiyorum ama bu kadar ücretin fazla olduğunu düşünüyorum. Başka bir servisin ücretsiz yardımcı olacağını da düşünürsek alınan ücret bana göre çok fazla. İnsanlar saygılı ve güler yüzlü bu konuda olumsuz bir eleştirim olamaz. Tek eleştirim alınan ücretin bana göre adil olmadığı.