Bosch Car Service - Şahinler Otomotiv Fıstıkağacı

Bosch Car Service'i ilk başta 50m²'lik bir alan olarak hayal etmiştim; ancak, bilinen markaların yetkili servisleri kadar geniş ve aynı disiplinle hizmet verdiğini belirtmek isterim. Kamera değişimi için ziyaret ettiğimde, çalışanların ilgili ve alakalı yaklaşımlarını takdir ettim. Bu nedenle, hizmetlerini tavsiye ederim.

Togg servis merkezinin yönlendirmesiyle uğradım.Iyi ki togg bu firma ile anlaşmış.Randevu saatinde gittim Kadir bey güzel karsiladi süreç hakkında bilgi verdi.Arac serviste işlem görürken bekleme odasında kahvemi içtim.en hızlı şekilde işimi halledip ,aracı teslim ettiler.Tüm çalışanlara güler yüzleri ve çalışmalari için teşekkür ederim.Hepsinin eline emeğine sağlık.Iyi çalışmalar dilerim.

Merhaba,07.05.2026 tarihinde Togg T10x aracımı 40.000 bakımına götürdüm. Girişte hemen merhaba edip elimi sıktı görevli arkadaş:) Pendik Togg da hayalet muamelesi gördüğümden şaşırdım, aracı teslim alıp işlemler bitince aranacağımı söylediler,2 saat içinde de arayıp araç hazır dediler. Bakım yapılmış,sağ ön kapı kilidi garantiden değişmiş,her şey olması gerektiği gibi,çok memnun kaldım,belki sadece işlerini yaptılar ama Togg un Pendik servisi o kadar kötü ki beni bu psikolojiye soktu. Kadir ve Kubilay Bey' e teşekkürler. Vatanını en çok seven görevini en iyi yapandır.

Togg aracımı 20.000 km bakımı için Bosch Car Service Altunizade servisine bıraktım. Ancak daha ilk andan itibaren karşılaştığım yaklaşım, kurumsallıktan uzak, ilgisiz ve son derece yetersizdi. Araçla ilgili hangi bakım işlemlerinin yapılacağı konusunda tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmamıştır. Süreç boyunca ne teknik içerik ne de bakım kapsamı hakkında bilgilendirme yapilmamıştır. Sadece ben sorduğumda öylesine birkaç cümle o kadar… Dormadam ödemeni yap ve git modundaydılar. Daha da vahimi, servis sürecinin genel yaklaşımı açıkça şu izlenimi vermektedir: "İşlem yapılsın, ödeme alınsın, müşteri gönderilsin." Bakım sonrasında arac temizlenmeden tarafima teslim edilmistir. Araç tesliminde temizlik yapılmamıştır Kurumda Müşteri memnuniyeti kavramı tamamen göz ardı edilmektedir. Bir servis hizmetinde bu kadar temel unsurların dahi sağlanamaması kabul edilemez bir hizmet zafiyetidir. Bu durum, sadece bireysel bir memnuniyetsizlik değil, aynı zamanda hizmet anlayışındaki ciddi bir eksikliğin göstergesidir. Farklı ve sayıca yeterli alternatifim olsa bir daha bu servise gelirmiyim. Kesinlikle hayir. Togg’ a yazık ediyorsunuz.

Yoğun bir yer ama çalışanlar genel olarak çözüm odaklı bir şekilde ilerliyorlar. Özellikle Kubilay Bey’in iletişimi ve pratikliği fark yaratıyor, her ziyaretimizden çok memnun ayrılıyoruz sayesinde.

Yoğun olmalarına rağmen, müşterilerle "ilgilenebilen", iyi niyetlerini kaybetmeden yollarına devam eden bir servis.

Togg aracım için periyodik bakım yaptırdım. Sabah saatlerinde verip gün içinde geri teslim aldım. Teşekkürler