Erçal Group

04.05.2026 tarihinde DOD bünyesindeki DOD Ercal Samsun Şubesi üzerinden satın almış olduğum 2016 model Kia Ceed aracımda, satın alma sonrasında ciddi arızalar ortaya çıkmıştır. Araçta otomatik elektrikli el freni arızası bulunmakta olup, ayrıca araç seyir halindeyken şaside titreme ve vuruntu meydana gelmektedir. Aracı ustaya götürdüğümde ön aks sisteminde problem olduğu tarafıma bildirilmiştir. Satış öncesi yapılan ekspertiz raporunda bu arızaların belirtilmemiş olması mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Konuyla ilgili olarak satın aldığım şubeyi arayarak durumu bildirmeme rağmen tarafımla yeterli şekilde ilgilenilmemiş, çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım gösterilmemiştir.

Erçal Group ailesine, özellikle Özgür ERTOY Bey'e finans desteği sağlayan Kezban Güner Hanım'a, çaycısından sigortacısına, noter plaka işlerimizde yanımızda olup her türlü kolaylığı sağlayan Bülent Dinçer Bey'e sonsuz teşekkür ediyorum🙏 Özellikle Özgür ERTOY'un sıcak kanlılığı, güler yüzü,daha çabuk karar vermemizi ve güven duymamızı sağladı,çalişan herkes çok profesyoneldi, herkese sonsuz teşekkürler

Otomobil alma sürecinde olağanüstü ilgi ve alakaların dan dolayı başta Özgür bey , Kezban Hanımefendi ve İbrahim bey olmak üzere tüm ERÇAL çalışanlarına sonsuz teşekkürler

ERÇAL GROUP ailesine ve değerli Özgür ERTOY bey ve Kezban GÜNER hanım ‘ a çok teşekkür ederim. Özgür bey in İzmir şubesinde bizi ağırlaması işlemlerimiz yapılmasında yardımları içten ve samimi yaklaşımı muhabbeti Kezban hanım tlf ile de olsa hissettirmiş olduğu yakınlık vermiş olduğu destek memnuniyetimizi arttırmıştır.Aracımızı almamızda kırılma noktası Kezban hanımın finans konusundaki mücadelesiydi.Ayrıca bu ilgi alakası için çok tşk ederim.Sık araç alan biri olarak bundan sonra ilk tercihimiz ERÇAL GROUP ‘tur.

Öncelikle Erçal otomotive ilk girdiğimiz andan işlemler tamamen bitene kadar yanımızda olan Özgür beye ve Kezban hanıma çok teşekkür ederiz. Kesinlikle ilgi alaka kalite bilgi ve sıcakkanlılıklarıyla son derece donanımlı çok güzel bir hizmet sundular bizlere..tekrar burdan teşekkürlerimi iletmek isterim..

Merhabalar ben hakan çiçek erçal samsun bayiye çok tşk ederim özgür bey ve kezban kezban hanıma ne kadar tşk edersem azdır ben İzmir'de yoğun bir iş stresindeyken benim bütün işlemlerimi bir sürü aksiliklere rağmen 5 gün boyunca hiç sikilmadan bütün telefonlarima cevap verdiler ve ilgilendiler ben siz erçal gurup samsun sazasinin bir yuzusunuz.ercal gurup samsun sahiplerinin size bir tşk borcu oldugunu düşünüyorum özgürr bey ve kezban hanim siz çok güzel bir ekip siniz sizi seviyorum ve saygıyla eğiliyorum 🙏🙏

Kumru kökenli firma; Samsun, Fatsa, Kumru, Alaplı ve İstanbul'da 2.el ve sıfır otomobil satışı, entegre fındık tesisleri , inşaat sektöründe faaliyet gösteriyor.